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智能運(yùn)維管理是一種利用人工智能、自動(dòng)化技術(shù)和大數(shù)據(jù)等手段，對企業(yè)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)進(jìn)行運(yùn)維管理的方法。智能運(yùn)維管理可以提高運(yùn)維效率，降低人工干預(yù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。具體來說，需要智能運(yùn)維管理的原因如下：

提高運(yùn)維效率：智能運(yùn)維管理通過自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，可以減少人工操作的復(fù)雜度，提高運(yùn)維工作的效率。例如，通過自動(dòng)化巡檢工具對設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以快速發(fā)現(xiàn)故障，減少故障排查的時(shí)間。

降低人工干預(yù)：智能運(yùn)維管理可以實(shí)現(xiàn)故障的自動(dòng)定位、自動(dòng)處理，降低人工干預(yù)的程度。例如，當(dāng)監(jiān)控到設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，智能運(yùn)維管理平臺(tái)可以自動(dòng)觸發(fā)故障處理流程，減少人工操作的環(huán)節(jié)。

保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行：智能運(yùn)維管理通過對設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用程序的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以及對安全、性能等方面的分析，可以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。例如，通過對系統(tǒng)性能進(jìn)行分析，找出性能瓶頸，提出優(yōu)化建議，以提高系統(tǒng)性能。

提高服務(wù)質(zhì)量：智能運(yùn)維管理可以提高企業(yè) IT 服務(wù)的質(zhì)量，包括故障處理時(shí)效性、系統(tǒng)可用性等。例如，通過對故障處理流程的優(yōu)化，可以提高故障處理的時(shí)效性，保障用戶服務(wù)的正常使用。

降低運(yùn)維成本：智能運(yùn)維管理可以降低企業(yè)的運(yùn)維成本，包括人力成本、硬件成本等。例如，通過實(shí)現(xiàn)故障的自動(dòng)處理，可以減少人工干預(yù)的成本；通過對設(shè)備和系統(tǒng)的智能化管理，可以提高硬件的使用壽命，降低硬件成本。

總之，智能運(yùn)維管理可以提高運(yùn)維效率，降低人工干預(yù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)維成本。這些因素都是企業(yè)需要智能運(yùn)維管理的原因。

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