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摘要:

作為信息化程度很高的銀行業(yè)來說，面對日益復雜的運維課題，怎樣才能輕松應(yīng)對？

　關(guān)鍵字：智慧運維，農(nóng)商行

商業(yè)銀行

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運維背景

深圳市農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“深圳農(nóng)商行”）從2004年成立至今——

- 現(xiàn)有198個營業(yè)網(wǎng)點遍布深圳全市，網(wǎng)點數(shù)量居深圳銀行前列

- 發(fā)行銀行卡“信通卡”超過1000萬張

- 安裝ATM、現(xiàn)金存取款機、自助終端等自助銀行設(shè)備超過1500臺

隨著銀行規(guī)模越來越大，應(yīng)用于銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越多，隨之支撐于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類小型服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等應(yīng)用的數(shù)量也在匹配上升，同時設(shè)于武漢的異地災(zāi)備中心在啟用后設(shè)備也在逐日增加。

運維挑戰(zhàn)

隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增多，信息支撐工作對IT運維提出了更高的要求，當前使用的管理軟件已無法滿足現(xiàn)有的服務(wù)器設(shè)備及應(yīng)用的監(jiān)控管理，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備或應(yīng)用出現(xiàn)問題時，無法及時獲知，直至業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法使用時才發(fā)現(xiàn)，對于故障不能及時定位，運維人員非常被動。

因此，信息部門迫切要求建立一套可行的運維管理平臺來替換原有管理軟件，實現(xiàn)：

- 對信息部門的主機、存儲、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等運維監(jiān)控對象的透明化管理

- 建立規(guī)范的IT服務(wù)流程管理，滿足銀行業(yè)務(wù)IT發(fā)展需求

- 確保整個IT系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，減少混合系統(tǒng)管理環(huán)境下的管理和控制IT系統(tǒng)運營成本，提升IT運維管理水平

解決方案

根據(jù)深圳農(nóng)村商業(yè)銀行對運維管理平臺的需求分析，本次建設(shè)將從以下幾個方面進行：

建設(shè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施管理

本次運維管理平臺可提供系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施管理，這些管理內(nèi)容包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲等設(shè)備。

在管理設(shè)備的基礎(chǔ)上還包括拓撲管理、業(yè)務(wù)管理、報表管理等內(nèi)容。通過系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施管理，能夠建設(shè)一個系統(tǒng)和精細的管理平臺。

建設(shè)自動智慧運維平臺

- 基礎(chǔ)管理之上，通過自動學習，跟蹤設(shè)備運行狀態(tài)，自動建立設(shè)備“健康檔案”。

- 依據(jù)設(shè)備的運行狀態(tài)學習，建立數(shù)據(jù)基線，基于自動運維理念，自動對設(shè)備的運行異常進行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。